2020-03-15から1日間の記事一覧

お店はイヤなら行かずに済むが、電車やバスはお客なのに選べない

飲食店に行くとします。もし不味ければ、もうその店には行こうとはしないでしょう。また、接客態度の悪いスタッフがいたらやはりイメージが悪くなって、同じ結果になります。客は店側の「商品プラスサービス」全体に対して、対価を払っているのです。逆…