ＴＥＬで大きな数字やアルファベットの綴りを正確に伝えるひと工夫

ビジネスに欠かせない電話コミュニケーション。

特に、数字（金額）やヨコ文字の固有名詞は注意深く、かつ正確に把握する必要があります。

紙や画面があれば、簡単に確認できること。

でも、頼りになるのが電話の声だけとなると、意外に意思疎通が思い通りいかなかったりします。

具体的に、たとえば

「１０５万円」を電話で伝え、相手がメモをとるとします。

単純に読み上げれば「ひゃくごまんえん」になります。

これをそのまま声に出す場合、金額をメモする聞き手側は、「ひゃくご…」までの段階で「ひゃくごじゅう」だと思って、「１５…」と書いてしまいます。

「まんえん」まで聞いて初めて、「１５０」ではなく「１０５」であることがわかるのです。

「１５」までメモしてしまってから、あわてて「１」と「５」の間に「０」を書き入れたり、「１０５」と新たに書き直したりしなければなりません。

では、どうすればよいか？

伝える側が「ひゃく『とび』ごまんえん」と伝えれば、「１」と「５」の間に「０」が入ることが即座にわかります。

この「とび」が、聞き取る側にとっては意外に重要です。

これが億単位、たとえば「１２億５８０万８千円」のような大きな額になった場合、「とび」を言ってあげるかどうかで、結果はだいぶ異なってきます。

1,205,808,000。

この数字をそのまま

「じゅうにおくごひゃくはちじゅうまんはっせんえん」

と読み上げるのではなく、

「じゅうにおく『とび』ごひゃくはちじゅうまん『とび』はっせんえん」

のように少しだけ丁寧に言えば、間にゼロが入ることがわかり、しゃべる側に少しだけ手間はかかりますが、まず間違いは起こりません。

横文字の綴りを正確に伝えるのも、特に固有名詞（社名・人名）の場合、数字の場合と同じようにちょっとしたひと工夫が必要です。

ＢとＤ、ＬとＭとＮ、ＴとＰ、ＩとＹなど、発音次第で聞き違えてしまう場合がよくあります。

長い単語を１文字ずつスペルアウトして読み上げても、やはりうまく聞き取れなかったりします。

そんな時、言う側は（やや面倒くさいのですが）「〇〇のＢ」（〇〇には国名・都市名を入れることが多い）とすると、確実に間違いがなくなります。

代表的なのは「ブラジルＢ」「デンマークＤ」「イタリアＩ」「ロンドンＬ」「マレーシアＭ」「ノルウェーＮ」「ペキンＰ」「トウキョウＴ」「ヨコハマＹ」など。

聞き違いの少ないＧやＨやＲでも「ジャーマニーＧ」「ホンコンＨ」「ロシアＲ」など、確実に伝えます。

銀行や証券など金融業界の取引では、多額の売買を電話だけで成立させることが多々あります。

「このひと言で、〇〇億円のおカネが動くのだ…」とビビった経験も数知れず。

そこで、正確を期すためにこうした言い方が広く使われています。